1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ DraftKings

Câu hỏi thường gặp về
Draft Kings

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc – từ tài khoản, nạp rút tiền đến khuyến mãi và kỹ thuật. Không cần chờ hỗ trợ.

48
Câu hỏi
7
Chủ đề
24/7
Hỗ trợ
<3p
Phản hồi
Danh mục
Truy cập nhanh
Đăng ký tài khoản Đăng nhập Thanh toán Giao dịch tài chính Tải ứng dụng

Không tìm thấy câu trả lời? Chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 3 phút.

Tài khoản 8 câu hỏi

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản DraftKings không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần nạp tiền khi muốn tham gia cược, với mức nạp tối thiểu chỉ từ 50.000 ₫. Chưa nạp, bạn vẫn có thể khám phá giao diện và xem tỷ lệ cược.

Chỉ cần số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email thực. Không cần upload CMND/CCCD khi đăng ký lần đầu. Xác minh danh tính chỉ được yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản DraftKings duy nhất. Hệ thống kiểm tra theo số điện thoại, email và thiết bị. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư.

Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email xác nhận. Link đặt lại có hiệu lực 30 phút. Nếu không nhận được email sau 3 phút, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có thể thay đổi trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính. Mỗi thay đổi yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email cũ. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng DraftKings. Quy định này được áp dụng nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. DraftKings cam kết hoạt động có trách nhiệm và bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần (tự mở sau 15 phút), hoặc do hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat với thông tin tài khoản để được xem xét và mở khóa trong vòng 15 phút.

Có. DraftKings hỗ trợ tự loại trừ (self-exclusion) trong phần cài đặt tài khoản – có thể đặt thời hạn hoặc đóng vĩnh viễn. Trước khi đóng, rút toàn bộ số dư về ví cá nhân. Đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của DraftKings.

Nạp & Rút tiền 8 câu hỏi

DraftKings hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa)
  • Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)
Xem chi tiết tại trang Thanh toán.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho tất cả phương thức. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức: ví điện tử thường giới hạn theo hạn mức tài khoản ví; Internet Banking không có giới hạn cố định từ phía DraftKings. Xem thêm tại Giao dịch tài chính.

Nạp qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay: tức thì, thường dưới 30 giây. Nạp qua Internet Banking: 1–5 phút trong giờ hành chính, có thể lên đến 30 phút ngoài giờ. Thẻ cào: xử lý tự động trong 2–3 phút sau khi nhập mã hợp lệ.

Không có phí rút tiền cho tất cả phương thức. Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dưới 5 phút; Internet Banking trong 30 phút. Rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính, thêm 5–10 phút để duyệt thủ công.

Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Rút tối đa 100.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thường; tài khoản VIP có hạn mức cao hơn. Nếu cần rút số tiền lớn hơn, liên hệ hỗ trợ để được sắp xếp.

Thử làm mới trang sau 5 phút. Nếu vẫn chưa cập nhật, chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử và liên hệ hỗ trợ qua chat. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và cập nhật thủ công trong vòng 15 phút.

DraftKings không thu phí giao dịch từ phía mình cho cả nạp lẫn rút. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – điều này nằm ngoài kiểm soát của DraftKings.

Đây là quy trình KYC (xác minh khách hàng) tiêu chuẩn áp dụng cho lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn. Chụp ảnh CMND/CCCD 2 mặt và ảnh selfie theo hướng dẫn. Thời gian duyệt thông thường 5–10 phút, tối đa 24 giờ.

Khuyến mãi 7 câu hỏi

Thành viên mới nhận thưởng chào mừng 500.000 ₫ cộng 20 lượt quay miễn phí khi đăng ký và nạp tiền lần đầu. Thưởng tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi nạp đủ điều kiện, không cần nhập mã.

Vòng cược x10 đối với thưởng tiền mặt (ví dụ: nhận 500.000 ₫, cần cược tổng 5.000.000 ₫ từ nhiều ván). Thời hạn thực hiện 30 ngày từ ngày nhận thưởng. Cược từ tiền thật được tính trước, tiền thưởng tính sau.

Có. DraftKings cung cấp cashback hàng tuần lên đến 15% tổng thua trong tuần, áp dụng cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền cao hơn (lên đến 20%) dành cho tài khoản VIP. Cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần.

Có. DraftKings tung thưởng nạp lại hàng tuần với tỷ lệ thưởng từ 20%–50% tùy mức nạp. Ưu đãi này được gửi qua thông báo trong tài khoản và SMS mỗi thứ Sáu. Đăng nhập vào cuối tuần để không bỏ lỡ.

Mã khuyến mãi được nhập trong quá trình đăng ký (bước cuối) hoặc tại trang nạp tiền. Nếu quên nhập khi đăng ký, liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi tạo tài khoản để được áp dụng thủ công.

Có. Hệ thống VIP của DraftKings gồm 5 cấp: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Thăng hạng tự động dựa trên khối lượng cược tích lũy. Cấp cao hơn nhận cashback cao hơn, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên.

Mỗi người bạn đăng ký thành công qua link giới thiệu của bạn và nạp tiền lần đầu, bạn nhận 100.000 ₫ tiền thưởng cộng trực tiếp vào tài khoản. Không giới hạn số người giới thiệu – link chia sẻ trong phần tài khoản của bạn.

Trò chơi 7 câu hỏi

DraftKings cung cấp đầy đủ danh mục:
  • Lô đề: các bảng số từ nhiều đài miền Bắc, Trung, Nam
  • Xổ số kiến thiết trực tiếp
  • Đá gà trực tuyến 24/7
  • Jackpot tiến bộ và slot game
  • Live Casino: baccarat, roulette, xóc đĩa

DraftKings duy trì tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình 96%–98% cho slot game và trên 95% cho lô đề và xổ số – cao hơn mức trung bình thị trường. Tỷ lệ cụ thể được hiển thị trực tiếp trên từng trò chơi trước khi bạn đặt cược.

Một số slot game và casino có chế độ demo cho phép chơi thử bằng tiền ảo mà không cần nạp. Tuy nhiên, lô đề, xổ số và đá gà yêu cầu tài khoản có số dư thực để đặt cược. Đăng ký tài khoản để truy cập chế độ demo ngay.

Kết quả đồng bộ trực tiếp từ các đài xổ số chính thức: miền Bắc 18:15, miền Trung 17:15 và miền Nam 16:15 (giờ Việt Nam). Kết quả hiển thị ngay trong vòng 1–2 phút sau khi đài công bố và tiền thắng tự động cộng vào số dư.

Jackpot tiến bộ tại DraftKings không có giới hạn tối đa – giải thưởng tích lũy liên tục từ cược của tất cả người chơi. Một số jackpot đã chạm mốc trên 2 tỷ ₫. Giá trị jackpot hiện tại được hiển thị trực tiếp trên trang Jackpot.

Trang Đá gà phát sóng trực tiếp 24/7 với nhiều trường gà từ Campuchia, Philippines và Việt Nam. Lịch thi đấu được cập nhật theo ngày trong trang. Đăng nhập để xem stream và đặt cược trực tiếp trong khi trận đang diễn ra.

Mức cược tối thiểu từ 1.000 ₫/ván cho lô đề và xổ số; từ 10.000 ₫ cho slot game và live casino. Mức tối đa tùy từng game và cấp độ tài khoản. Tài khoản VIP có thể đặt cược mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.

Bảo mật 6 câu hỏi

DraftKings sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, cùng tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Thông tin tài chính được lưu trữ tách biệt và mã hóa riêng. Bảo mật tương đương chuẩn ngân hàng trực tuyến.

Vào Tài khoản → Cài đặt bảo mật → Xác thực 2 lớp, bật tùy chọn và liên kết số điện thoại. Từ lần đăng nhập tiếp theo, mỗi phiên mới từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu OTP qua SMS. Rất khuyến nghị bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Vào Cài đặt → Thiết bị đang đăng nhập, xóa tất cả phiên lạ ngay lập tức. Sau đó đổi mật khẩu và bật 2FA. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản và điều tra. DraftKings xử lý khiếu nại bảo mật ưu tiên cao nhất.

Không. DraftKings không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba (ví điện tử, cổng ngân hàng) với mã hóa đầu cuối – DraftKings chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch.

Không. DraftKings cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ hoa, một chữ thường, một số và một ký tự đặc biệt. Khuyến nghị dùng mật khẩu dài 12+ ký tự ngẫu nhiên và không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ DraftKings.

Ứng dụng 6 câu hỏi

Tải trực tiếp từ trang Ứng dụng của DraftKings. File APK cho Android được tải trực tiếp (không qua Play Store). iOS tải qua link TestFlight hoặc file IPA. Hướng dẫn cài đặt chi tiết có ngay trong trang.

Hoàn toàn miễn phí. Dung lượng khoảng 45 MB cho Android và 60 MB cho iOS. Cần Android 7.0+ hoặc iOS 13+ để cài đặt. Ứng dụng tối ưu cho cả mạng 4G và WiFi, không ngốn pin hay dữ liệu di động quá mức.

Thử theo thứ tự: (1) Đóng hoàn toàn app và mở lại. (2) Kiểm tra kết nối internet. (3) Xóa cache ứng dụng trong cài đặt điện thoại. (4) Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Ứng dụng. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình lỗi.

Có. Sau lần đăng nhập đầu tiên bằng mật khẩu, ứng dụng sẽ hỏi bạn có muốn bật xác thực sinh trắc học không. Bật tính năng này để lần sau chỉ cần chạm vân tay hoặc nhìn vào camera là vào được ngay – tiện hơn và vẫn đảm bảo bảo mật.

Có. Bật thông báo đẩy (push notification) trong cài đặt app để nhận ngay kết quả cược, kết quả xổ số, thông báo nạp/rút tiền và ưu đãi mới nhất. Bạn tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận trong phần cài đặt tài khoản trên app.

App có thêm: đăng nhập sinh trắc học, thông báo đẩy tức thì, giao diện tối ưu màn hình nhỏ và tải nhanh hơn do cache cục bộ. Ngoài ra, một số khuyến mãi độc quyền chỉ dành cho người dùng app. Trải nghiệm tổng thể mượt mà hơn đáng kể so với dùng trình duyệt di động.

Hỗ trợ 6 câu hỏi

Có 3 kênh hỗ trợ chính: (1) Live chat ngay trên website/app – nhanh nhất, phản hồi dưới 3 phút. (2) Email: support@draftkings-jit.com – phù hợp với vấn đề cần đính kèm tài liệu. (3) Zalo chính thức của DraftKings – tra cứu số trong phần hỗ trợ sau khi đăng nhập.

Có. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết. Nhân viên hỗ trợ là người Việt Nam, hiểu rõ thói quen và nhu cầu của người dùng trong nước. Không cần lo về rào cản ngôn ngữ khi cần giải quyết bất kỳ vấn đề nào.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi có kết quả, cung cấp ID giao dịch và mô tả tranh chấp. DraftKings sẽ xem xét và phản hồi trong tối đa 48 giờ. Mọi kết quả được đối chiếu với nguồn chính thức và log hệ thống, đảm bảo minh bạch tuyệt đối.

Có kênh Zalo chính thức. Thông tin kênh Zalo được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản để tránh giả mạo. Cảnh báo: không tin vào bất kỳ tài khoản Zalo/Telegram nào tự xưng là DraftKings mà không được xác nhận từ trang chính thức – đây thường là lừa đảo.

Vấn đề đơn giản (mở khóa tài khoản, cập nhật số dư thiếu): dưới 15 phút qua live chat. Vấn đề kỹ thuật phức tạp: 2–4 giờ. Tranh chấp kết quả hoặc điều tra bảo mật: tối đa 48 giờ. DraftKings cam kết phản hồi mọi yêu cầu, không để người dùng chờ đợi mà không có cập nhật.

Có. DraftKings cung cấp các công cụ tự kiểm soát: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chat hỗ trợ ngay

Tại sao hàng trăm nghìn người chọn Draft Kings?

Không chỉ là nơi đặt cược – DraftKings là nền tảng giải trí trực tuyến toàn diện dành riêng cho người Việt.

Tốc độ xử lý hàng đầu

Nạp tiền tức thì, rút tiền dưới 5 phút. Kết quả cập nhật trong vòng 60 giây sau khi đài công bố. Không có hệ thống nào tại Việt Nam xử lý nhanh hơn.

Bảo mật chuẩn ngân hàng

SSL 256-bit, xác thực 2 lớp, giám sát giao dịch 24/7. Tài khoản và số dư của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất hiện có.

Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Đội ngũ người Việt, hiểu văn hóa địa phương, phản hồi dưới 3 phút qua chat. Không bao giờ cảm thấy bị bỏ lại một mình khi có vấn đề.

Kho game đa dạng

Lô đề, xổ số, đá gà, jackpot, live casino – tất cả trên một nền tảng. Không cần tài khoản riêng cho từng loại game.

Ứng dụng di động mượt mà

App tối ưu cho Android và iOS, dung lượng nhẹ, hỗ trợ vân tay/Face ID. Trải nghiệm đầy đủ tính năng ngay trên điện thoại.

Khuyến mãi liên tục

Thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, thưởng nạp lại và sự kiện độc quyền. Người chơi lâu năm luôn có ưu đãi chờ sẵn.

draftkings

Tìm không thấy câu trả lời trong FAQ?

Trang câu hỏi thường gặp này tổng hợp hơn 48 câu hỏi phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi DraftKings tại Việt Nam. Nội dung được cập nhật định kỳ dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.

Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng 24/7. Thời gian phản hồi trung bình chỉ dưới 3 phút qua live chat – nhanh hơn nhiều so với gọi điện đường dây nóng thông thường.

Đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính, tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp kết quả – liên hệ trực tiếp và cung cấp ID giao dịch để được xử lý ưu tiên trong thời gian ngắn nhất.

Chat hỗ trợ ngay Đăng ký tài khoản
draftkings

Câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại DraftKings. Hầu hết các vấn đề tài khoản – từ quên mật khẩu đến tài khoản bị khóa – đều có thể tự xử lý trong vài phút mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Khuyến nghị mạnh mẽ: bật xác thực 2 lớp ngay sau khi tạo tài khoản. Thực tế cho thấy tài khoản có 2FA gần như không bao giờ bị xâm nhập dù mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.

Với câu hỏi về giao dịch tài chính, xem thêm tại trang Giao dịch tài chính để nắm đầy đủ quy trình nạp rút và các hạn mức áp dụng.

draftkings

Kênh liên hệ hỗ trợ Draft Kings

Nhiều cách để kết nối với đội hỗ trợ – chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat

Phản hồi dưới 3 phút. Kênh nhanh nhất cho mọi vấn đề khẩn cấp.

Mở chat
Email hỗ trợ

support@draftkings-jit.com – phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Phản hồi trong 2 giờ
Trung tâm FAQ

48+ câu hỏi thường gặp được phân loại rõ ràng, cập nhật liên tục theo phản hồi thực tế.

Tự tra cứu tức thì
Hỗ trợ qua App

Chat trực tiếp ngay trong ứng dụng DraftKings. Tiện hơn khi dùng điện thoại.

Tải ứng dụng

Sẵn sàng trải nghiệm Draft Kings?

Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng 500.000 ₫ và tận hưởng kho game đa dạng ngay hôm nay.

Đăng ký ngay Đăng nhập