Điều Khoản Và Điều Kiện Draft Kings – Rõ Ràng, Không Điều Kiện Ẩn

1 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản tại DraftKings, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào, và tài khoản không đáp ứng điều kiện sẽ bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất xác minh.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. DraftKings không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản DraftKings duy nhất.
• Không đại diện cho người khác: Bạn không được tạo tài khoản nhân danh hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia nền tảng hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình.

2 Tài khoản người dùng và bảo mật

Tài khoản DraftKings của bạn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản dưới thông tin đăng nhập của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ DraftKings. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật. Tài khoản có 2FA được ưu tiên trong xử lý khiếu nại liên quan đến truy cập trái phép.
• Thông báo truy cập bất thường: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ DraftKings ngay lập tức để khóa khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email), bạn có trách nhiệm cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.

3 Nạp tiền và rút tiền

DraftKings hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn và ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 20.000 ₫ mỗi lần.
• Xử lý nạp tiền: Tiền nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy giờ giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ làm việc. DraftKings cam kết hoàn tất rút tiền trong vòng 24 giờ với các yêu cầu dưới 10.000.000 ₫.
• Xác minh trước rút: Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng và vòng cược: Số dư từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trên từng chương trình khuyến mãi.
• Hoàn tiền: DraftKings không hoàn lại tiền đã đặt cược nếu kết quả đã được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía hệ thống.

4 Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của DraftKings được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Chúng tôi cam kết công khai đầy đủ điều kiện áp dụng trước khi bạn tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng: Áp dụng cho người đăng ký mới, chỉ được nhận một lần duy nhất trên toàn hệ thống, bất kể số lượng tài khoản được tạo.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 ₫ với hệ số x10 yêu cầu tổng cược 1.000.000 ₫ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không kết hợp khuyến mãi: Trừ khi có thông báo rõ ràng, các chương trình khuyến mãi không được dùng đồng thời.
• Quyền hủy khuyến mãi: DraftKings có quyền hủy hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

5 Quy tắc cá cược và trò chơi

Kết quả tất cả trò chơi và cược tại DraftKings được xác định theo quy trình minh bạch. Hệ thống không thể bị can thiệp từ bên ngoài và kết quả được lưu trữ đầy đủ để đối chiếu khi cần.

• Xổ số truyền thống: Kết quả lấy từ nguồn chính thức của các công ty xổ số quốc doanh Việt Nam. DraftKings không can thiệp hay điều chỉnh kết quả.
• Xổ số điện toán nhanh: Sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mỗi vòng quay là sự kiện độc lập và không bị ảnh hưởng bởi vòng quay trước.
• Cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Lỗi hệ thống: Nếu cược được chấp nhận do lỗi hiển thị tỷ lệ, DraftKings có quyền hủy cược đó và hoàn lại tiền vào tài khoản.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại trò chơi có giới hạn cược riêng, được hiển thị rõ trước khi đặt. DraftKings có quyền điều chỉnh giới hạn theo từng tài khoản.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, DraftKings nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu số dư liên quan.

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hay khai thác hệ thống.
• Rửa tiền qua các giao dịch nạp và rút liên tục không phục vụ mục đích cá cược thực sự.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả hay chia tiền thưởng không hợp lệ.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng lỗi hệ thống thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ DraftKings.

7 Quyền và trách nhiệm của các bên

Mối quan hệ giữa người dùng và DraftKings được xây dựng trên nguyên tắc đối tác bình đẳng. Dưới đây là các quyền và trách nhiệm cụ thể của mỗi bên.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ về điều kiện trò chơi và khuyến mãi trước khi tham gia.
• Được tiếp cận lịch sử giao dịch và cược bất kỳ lúc nào trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Tự chịu trách nhiệm với quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• Có trách nhiệm báo cáo ngay nếu phát hiện sai sót trong giao dịch hoặc kết quả trò chơi.

Quyền và trách nhiệm của DraftKings:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định và xử lý giao dịch đúng hạn như đã cam kết.
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và cơ cấu khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, với thông báo trước tối thiểu 2 giờ nếu có thể.
• Không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

8 Chơi có trách nhiệm

DraftKings cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm thu nhập ổn định.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy khó kiểm soát việc cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 30 ngày đến 1 năm) hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ có thời hạn: Tính năng "nghỉ" cho phép bạn tạm ngừng sử dụng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Không cá cược bằng tiền vay: DraftKings khuyến cáo mạnh mẽ không sử dụng tiền vay nợ để cá cược. Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

DraftKings có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, và sẽ thông báo lý do cụ thể đến người dùng qua email đã đăng ký.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa; tài khoản có số dư sẽ được giữ nguyên và bạn có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ oan do nhầm lẫn, người dùng có quyền khiếu nại và DraftKings cam kết xem xét lại trong vòng 72 giờ làm việc.

10 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng DraftKings sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến đội hỗ trợ DraftKings qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: DraftKings sẽ điều tra dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu giao dịch. Thời gian điều tra tối đa 5 ngày làm việc cho các trường hợp phức tạp.
• Bước 3 – Phán quyết: Kết quả điều tra được gửi bằng văn bản đến người dùng kèm căn cứ cụ thể. Nếu đồng ý, vụ việc được khép lại. Nếu không, chuyển sang bước tiếp theo.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đồng thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên trọng tài trung lập do cả hai bên thống nhất lựa chọn.